Najczęściej zadawane pytania

Są możliwe trzy metody płatności: 1) gotówką przy wydaniu auta (płatność gotówkową możemy przyjąć w walutach EUR, GBP, USD); 2) kartą kredytową (płatność odbywa się przy wydaniu samochodu); 3) przelewem bankowym.

Tak, jest taka możliwość, samochody podstawiamy oraz odbieramy, a w godzinach nocnych, liczonych od 21:30 do 6:30, pobieramy dodatkową opłatę w wysokości 50 PLN.

Ustanowienie drugiego kierowcy jest w Exel bezpłatne (nie pobieramy żadnej dodatkowej opłaty).

W Exel fotelik samochodowy dla dziecka udostępniamy bezpłatnie (posiadamy kołyski, foteliki oraz podstawki).

Klient powinien zwrócić auto w stanie czystości, nie gorszym niż podczas jego wypożyczenia; w przypadku oddania auta zabrudzonego pobieramy opłatę za jego czyszczenie.

Pobieramy kaucję tylko za paliwo, w wysokości 500 PLN/ 150 EUR/ 100 GBP. Przy płatności kartą nie pobieramy tej kaucji.

W przypadku awarii auta należy bezzwłocznie powiadomić wypożyczalnię, a awaria musi być usunięta pod naszym kierunkiem. Szczegóły uzyskasz pod numerem telefonu 501 085 470, czynnym całą dobę. Natomiast w przypadku zniszczenia ogumienia w trakcie najmu trzeba naprawić szkodę przed zwrotem auta do wypożyczalni.

W przypadku każdego zdarzenia drogowego należy niezwłocznie poinformować o nim wypożyczalnię, zachować się zgodnie z przepisami ruchu drogowego i zabezpieczyć pojazd przed dalszym zniszczeniem. Najemca jest zobowiązany spisać oświadczenie o zaistnieniu zdarzenia, zawierające numer rejestracyjny auta uczestniczącego w wypadku, nr jego polisy OC i dane jego kierowcy (nazwisko, adres, nr dowodu osobistego, nr prawa jazdy, nr telefonu kontaktowego) oraz opis wypadku. Powinien też powiadomić policję. W każdym wynajmowanym aucie znajduje się formularz oświadczenia o zdarzeniu drogowym.

Jeżeli auto zostaje wyłączone z ruchu z przyczyn niezależnych od Ciebie, przysługuje Ci prawo do zastąpienia uszkodzonego auta innym na terenie kraju. Przyznawany jest samochód o podobnym standardzie lub, w przypadku braku takiej możliwości, otrzymasz zwrot pieniędzy za niewykorzystany okres najmu albo zaistniałe różnice warunków. Poza powyższym, w sytuacji awarii nie przysługuje Najemcom prawo do uwzględnienia innych roszczeń w stosunku do wypożyczalni. W sprawach spornych zastosowanie ma kodeks cywilny.

W przypadku zdarzenia drogowego zaistniałego bez winy Najemcy, nie ponosi on żadnych kosztów, a w sytuacji, gdy spowodował szkodę, ponosi koszt w wysokości wkładu własnego, który przedstawia się następująco. Wobec pojazdów z grup A i B wynosi 500 PLN + VAT; w odniesieniu do aut z grup C i D 1000 PLN + VAT; w przypadku zaś grup o wyższym standardzie (grupa E, SUV, crossover i premium) 2000 PLN + VAT. Istnieje możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia znoszącego obowiązek wniesienia wkładu własnego, które wynosi odpowiednio: 25 PLN dla aut grup A i B; 30 PLN dla aut grup C i D; 40 PLN dla aut grupy E, SUV i crossover oraz 50 PLN dla aut typu premium). W przypadku jazdy w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających, Najemca pokrywa koszt naprawy auta i całkowity koszt przestoju wynikający z konieczności naprawy. Najemca obciążony jest dodatkowym kosztem w przypadku braku sprawcy zdarzenia.

Przy zawarciu umowy zobowiązujesz się do pokrycia ewentualnych opłat parkingowych, mandatów, kosztów odholowania pojazdu oraz innych kosztów wynikłych z przepisów o ruchu drogowym. Na wypadek, gdyby w trakcie najmu popełniono wykroczenie drogowe, o którym by wypożyczalnia została poinformowana przez odpowiednie służby, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Najemców kwotą opłaty manipulacyjnej w wysokości 50 PLN powiększonej o VAT, za każde ujawnione wykroczenie, nawet wówczas, gdy zostaniemy poinformowani o jego fakcie już po zakończeniu najmu.

Tak, po uzgodnieniu z wypożyczalnią i wyrażeniu przez nas zgody.